Privacy Policy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2026

Zenzi Group AB värnar om alla kunders personliga integritet och strävar alltid efter en hög nivå av dataskydd. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Nedan kan du läsa Zenzi Group AB:s integritetspolicy.

Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?

Zenzi Group AB, organisationsnummer 559517-2783, Hägernäsvägen 25, 183 60 Täby, Sverige. Webbplatser: zenzimatcha.com och zenzimatcha.se. Kontakt: hello@zenzimatcha.com

Zenzi Group AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person. Det kan exempelvis vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress eller köphistorik.

EU:s dataskyddsförordning (GDPR) ställer krav på hur företag får behandla personuppgifter och säkerställer transparens kring hur sådana uppgifter används.

Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Vi samlar in personuppgifter som du lämnar till oss när du:

• Lägger en beställning via våra webbplatser
• Kontaktar vår kundtjänst
• Prenumererar på vårt nyhetsbrev eller på SMS-utskick
• Deltar i evenemang eller tävlingar

Nedan följer mer detaljerad information om vilka uppgifter vi behandlar, varför, och hur länge.

Hantering av order och returer

Behandlingsaktiviteter: leverans, inklusive aviseringar och kommunikation kring leverans; betalningshantering och uppföljning; hantering av reklamationer och garantiärenden.

Kategorier av personuppgifter: namn, kontakt- och leveransuppgifter (inklusive telefonnummer för leveransaviseringar), betalningsinformation och betalningshistorik, köpinformation som beställda produkter, samt eventuell kreditinformation från kreditupplysningsföretag.

Rättslig grund: fullgörande av köpavtal. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter mot dig. Om uppgifterna inte lämnas kan vi inte slutföra köpet. Telefonnummer som du lämnar för leverans används inte för SMS-marknadsföring om du inte separat har samtyckt till det.

Lagringstid: tills köpet har slutförts och därefter upp till 36 månader för att hantera reklamationer och garantiärenden. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagstiftning lagras i enlighet med tillämplig lag.

Hantering av kundtjänst

Behandlingsaktiviteter: kommunikation via e-post, telefon eller sociala medier; hantering och utredning av klagomål och supportärenden.

Kategorier av personuppgifter: namn, kontaktuppgifter, korrespondens, information om köpet och eventuella fel eller klagomål.

Rättslig grund: berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose både vårt och ditt intresse av att hantera kundtjänstärenden.

Lagringstid: tills ärendet är löst och därefter så länge som krävs för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller försvara rättsliga anspråk.

Nyhetsbrev, SMS och evenemang

Behandlingsaktiviteter: utskick av nyhetsbrev via e-post och, om du har samtyckt till det, marknadsföring via SMS med information, erbjudanden och inspiration; påminnelser om varukorgar som inte slutförts; kommunikation kring evenemang och tävlingar. Alla utskick innehåller information om hur du avregistrerar dig. SMS kan avregistreras via länken i varje meddelande.

Kategorier av personuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, information om ditt samtycke (tidpunkt och var det lämnades), information om produkter du lagt i varukorgen, samt eventuellt ålder eller annan information som lämnats vid deltagande.

Rättslig grund: samtycke för SMS-marknadsföring. För nyhetsbrev via e-post: samtycke eller berättigat intresse, beroende på situationen. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig.

Lagringstid: tills du avregistrerar dig, eller efter 24 månaders inaktivitet. Information om att du har avregistrerat dig sparas så att vi inte kontaktar dig igen.

Varifrån samlar vi in dina personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter som du lämnar till oss direkt, eller som genereras i samband med köp och användning av våra tjänster. Vi lagrar aldrig personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål.

Med vem kan vi komma att dela dina uppgifter?

För att kunna tillhandahålla våra tjänster delar vi personuppgifter med utvalda leverantörer som agerar som personuppgiftsbiträden åt oss, bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Det kan handla om företag som tillhandahåller:

• Transport- och logistiktjänster
• Betalningslösningar
• IT-tjänster och drift
• Webbplattform och e-handelslösningar
• E-post- och SMS-utskick

Vi säljer eller överför aldrig dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål. Telefonnummer och samtycken som samlats in för SMS-marknadsföring delas aldrig med tredje part för deras marknadsföringsändamål.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång: begära ett utdrag av de personuppgifter vi behandlar om dig
• Få rättelse: få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade
• Begära radering: begära att dina personuppgifter raderas om de inte längre är nödvändiga, eller saknar rättslig grund
• Begära begränsning av behandling: begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas
• Invända mot direktmarknadsföring: invända när som helst mot att dina uppgifter används för marknadsföring, via e-post eller SMS
• Lämna klagomål: till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt

Cookies

Våra webbplatser, zenzimatcha.com och zenzimatcha.se, använder en cookie-banner för att hantera ditt samtycke. Vi, och våra partners inklusive Shopify, använder cookies för att anpassa din upplevelse, genomföra analyser och visa relevant marknadsföring, och vi använder inte cookies för dessa ändamål om du inte har gett ditt samtycke.

När du besöker vår webbplats för första gången visas en cookie-banner där du kan hantera ditt samtycke för:

• Inställningar: cookies som kommer ihåg inställningar som land eller språk, för att anpassa ditt besök
• Statistik: cookies som hjälper oss förstå hur kunder interagerar med webbplatsen
• Marknadsföring: cookies som används för att visa relevanta annonser och marknadsföringskommunikation baserat på dina intressen

Om du har godkänt marknadsföringscookies använder vi dessa för att se vilka produkter du lägger i varukorgen och om ett köp inte slutförs. Om du även har samtyckt till marknadsföring via e-post eller SMS kan vi då skicka en påminnelse om din varukorg.

Nödvändiga cookies, som krävs för att webbplatsen och kassan ska fungera, är alltid aktiva och omfattas inte av samtyckesvalen ovan.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke när som helst genom att öppna cookie-bannern på nytt på vår webbplats. Besökare från Storbritannien och EES visas cookie-bannern automatiskt innan några icke-nödvändiga cookies aktiveras.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Zenzi Group AB, organisationsnummer 559517-2783, Hägernäsvägen 25, 183 60 Täby, Sverige. E-post: hello@zenzimatcha.com